ÖKOWORLD ÖKOVISION CLASSIC

Der Klassiker unter den Öko-Fonds

NEW ENERGY FUND

Der Investmentfonds für Energieeffizienz
und erneuerbare Energien

ÖKOWORLD KLIMA

Der konsequente Klimaschutzfonds für mehr Zukunft

ÖKOWORLD WATER FOR LIFE

Der globale Wasserfonds für zukunftsfähige Lösungen

ÖKOWORLD ROCK 'N' ROLL FONDS

Der erste Elternfonds der Welt

ÖKOWORLD GROWING MARKETS 2.0

Der Fonds für zukunftsfähige Wachstumsdynamik
in neuen Märkten

Sehr geehrte Kunden,

wir bei ÖKOWORLD engagieren uns täglich dafür, Ihr Investment so nachhaltig und profitabel wie möglich zu gestalten. Für Ihr Vertrauen möchten wir uns an dieser Stelle nochmals ganz herzlich bedanken.

Anlegerfragen, -anregungen und -beschwerden können jederzeit gerne an die ÖKOWORLD AG in Hilden gerichtet werden. Sie unterstehen keinen besonderen Formerfordernissen und können entsprechend schriftlich per E-Mail, via Fax, oder auf dem Postweg an folgende Adresse eingereicht werden:

ÖKOWORLD AG
Itterpark 1
40724 Hilden

Fax: 02103/ 2841 400

E-Mail: info[at]oekoworld.com

Sämtliche Beschwerden werden umgehend an die interne Bearbeitungsstelle weitergeleitet, welche für die zeit- und kundengerechte Beantwortung der Anfrage Sorge trägt.

Anliegen, die auf elektronischem Wege eingehen und beantwortet sowie im Hause der ÖKOWORLD AG geklärt werden können, werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Bei Klärungsbedarf mit externen Dienstleistern sowie bei postalischen Anfragen, wird eine Zwischenantwort innerhalb von maximal 10 Tagen gewährleistet.

Beschwerden haben immer schriftlich zu erfolgen (per E-Mail, Fax oder auf dem Postweg). Nach Eingang einer formlosen Beschwerde, werden Sie eine Eingangsbestätigung in der von Ihnen gewählten Kommunikationsart erhalten und über den weiteren Verlauf der Bearbeitung informiert. Um ihre Beschwerde zügig und sachgerecht behandeln zu können, bitten wir Sie schon bei Beschwerdestellung um Angabe folgender Informationen:

  • Ihre genaue Identität und Kontaktdaten sowie bei Abweichung die des Geschädigten
  • Grund der Beschwerde
  • Genaue Angaben (inkl. eventuell verfügbarer Unterlagen) über den Sachverhalt
  • Bezifferung eines eventuell entstandene Schadens
  • Ihre Erwartungshaltung zur Lösung des Konflikts 

Sollte die Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht innerhalb der o.g. Zeit erfolgen oder Sie mit der Bearbeitung oder dem von der ÖKOWORLD LUX S.A. erzielten Beschwerdeergebnis unzufrieden sein, wenden sie sich bitte an die von der Geschäftsleitung der ÖKOWORLD LUX S.A. bestimmte Beschwerdebeauftrage Frau Petra Ernhardt (petra.ernhardt[at]oekoworld.com)

Sollte es weiterhin zu keiner einvernehmlichen Beilegung Ihrer Beschwerde kommen, haben Sie die Möglichkeit eines außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahrens vor der zuständigen Luxemburger Aufsichtsbehörde CSSF (Commission de Surveillance du Secteur Financier). Die Voraussetzungen und verschiedenen Möglichkeiten zur Antragstellung finden Sie in den folgen PDF–Dokumenten:

CSSF Verordnung Nr. 13-02 über die außergerichtliche Beilegung von Beschwerden

CSSF-FAQ

CSSF Antragsformular

 

Mit freundlichen Grüßen,

ÖKOWORLD LUX S.A.